Πολιτική επιστροφών

Επιστροφή προϊόντων με χρέωση πελατών προκύπτει στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο,  άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος, εφόσον δεν έχει εκπνεύσει η κατωτέρω αναφερομένη προθεσμία (εντός 14 ημερών) υπαναχώρησης με αποστολή αυτών.  Ο επιβαρυνόμενος πελάτης και κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν στην αρχική άριστη κατάσταση μαζί με όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και την πλήρη τη συσκευασία του. Εφόσον κατά την παραλαβή από την εταιρία μας τα παραπάνω στοιχεία δεν επαληθεύονται η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη. Εφόσον όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις σωστής αποστολής και παραλαβής των προϊόντων ελεγχθούν και επαληθευτούν από την εταιρία, αυτομάτως προκύπτει η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο τελευταίος ή ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ανάλογα την περίσταση και τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας

Επιστροφή προϊόντων με χρέωση της εταιρίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο σε περιπτώσεις κατά τις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα με παράδοσή διαφορετικού αντικειμένου ή λάθους ποσότητας απ'οτι αναφέρεται στην παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την επιστροφή του, κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία. Σε όλες τις υπόλοιπες διατάξεις που αφορούν την σωστή αποστολή και παραλαβή των εμπορευμάτων από την εταιρία καθώς και την πίστωση των χρημάτων , αυτές, ακολουθούν την ενότητα "πολιτική επιστροφής προϊόντων με χρέωση πελάτη" που αναφέρονται πιο πάνω. 

Σε περίπτωση επιστροφής των ελλαττωματικών προϊόντων δε γίνεται επιστροφή χρημάτων, αλλά αντικατάστασή τους ή αντικατάσταση με άλλον προϊόν ίσης αξίας εφόσον το πρώτο έχει εξαντληθεί. Τα έξοδα επιστροφής του δέματος καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν την εταιρία.

Παρακαλούμε γνωρίζετε ότι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον βρεθεί ελλαττωματική ή χτυπημένη η συσκευασία και το προϊόν  με την παρουσία του εκπρόσωπου της εταιρείας courier.

Η βάση των καταγγελιών στο κατάστημα μας γίνεται με την αποστολή ηλεκτρονικού μνήματος στην διεύθυνση info@arcofil.gr

Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής (ή και της νέας αποστολής, στις περιπτώσεις αντικατάστασης/αλλαγής) θα βαρύνουν την Εταιρεία. Όπου είναι εφικτό, η επιχείρηση μας θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος και θα επιστραφεί στον χρήστη με επιβάρυνση της επιχείρησης μας. Η παραγγελία σας είναι 100% ασφαλισμένη μέχρι να φύγει από τις αποθήκες μας. Επίσης είναι ασφαλισμένη μέχρι 200 Ευρώ όπως καθορίζεται από την πολιτική της εταιρείας ταχυμεταφορών ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ. Αν θέλετε να ασφαλίσετε μία παραγγελία πλέον του ποσού των 200 Ευρώ θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρία ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ. 

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 210 2831514 ή 2836809 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατόν στα τηλέφωνα της εταιρίας μας (  210 2831514 ή 2836809 ) δίνοντας τα πλήρη στοιχεία. Ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας βγάζοντας τα αντίστοιχα πιστωτικά και διαγράφοντας την παραγγελία από την.

Τέλος, εφόσον έχει παραληφθεί η παραγγελία και επιθυμείτε την ακύρωση της, οι διαδικασίες που ακολουθούνται αναγράφονται στην πιο πάνω παράγραφο με τίτλο "Επιστροφές προϊόντων με χρέωση πελάτη".